1月14日，我們收到了來自一名門診患者的感謝信，患者用簡單樸實的語言對我院門診部主任劉文英、護士袁子榮面對疫情的特殊情況，用愛心、熱心服務患者，為患者提供有溫度、暖心的服務表示衷心的感謝。

信中流淌著濃濃的醫(yī)患情，醫(yī)患一家親，我們?yōu)瘁t(yī)人自當以此為勉，將感謝化作責任與動力，繼續(xù)本著“一切為了患者”的服務宗旨，不斷提高服務水平，改善服務態(tài)度，提升服務意識，優(yōu)化服務環(huán)境，為廣大患者提供最為優(yōu)質(zhì)的診療服務。

灤州市人民醫(yī)院：

我叫劉某某，在灤州市人民法院工作，2022年1月12日下午我按照事前與胃腸鏡科約定的胃腸鏡檢查時間，于下午1:30分來到咱們醫(yī)院門診防疫檢查入口，妻子陪我一同前往(因要做無痛胃腸鏡檢查)。上月29日因妻子前往天津濱海機場接女兒，故因未做核酸檢測被阻攔在外。妻子很不滿意，與門診工作人員爭吵幾句。這時一名工作人員打電話請示門診部劉主任，一會兒劉主任就出來了，妻子跟劉主任說:“我需要做無痛胃腸鏡檢查，要家屬陪護在場。”劉主任聽完妻子敘述后，首先向我們解釋了當前的防疫政策，要遵守相關規(guī)定，并請妻子放心，她安排一名護士全程陪同我檢查。就這樣妻子氣消了，劉主任安排了袁子榮護士陪同我檢查。

到了胃腸鏡科，袁護士幫我聯(lián)系大夫、排號、幫我到門診一樓交費、領取麻醉藥品，做完胃腸鏡后扶我在病床上休息，還將我的病檢標本送到化驗室，再到一樓繳費。當我有便意時一定要用輪椅推我到衛(wèi)生間，待我休息后表示要回家時，她又囑咐我不要開車，因為使用了麻醉藥，做檢查的時間較長，身體虛，并一再表示，要將我從二樓胃腸鏡科用輪椅推到一樓門外，在我一再拒絕下，我步行下樓，但她始終注視著我，表示關切。在我臨行前，她又找了只新口罩讓我換上，我多次對她表示感謝，并要了她的手機號碼、姓名，她最后只是淡淡的回答:“這些都是她應該做的?！?/span>

灤州市人民醫(yī)院始終秉持患者至上、醫(yī)者仁心的職業(yè)理念，一心一意為患者著想的工作態(tài)度，工作精神真的使我非常感動。面對疫情的特殊情況，工作不機械，更多的體現(xiàn)的是愛心、熱心，讓患者體會的是有溫度、暖心。希望咱們院對門診部劉主任、袁子榮護士一心為患者著想的工作做法予以表揚。

再次說一聲，謝謝!

灤州市人民法院

劉某某

2022年1月14日

編輯：外聯(lián)部  侍海云